[경력] CS 및 커머스 관리 담당자

GGC Lab

CS 및 커머스 관리 담당자 / 경력 0명

◆ 채용 부서
Global Commerce Lab
: Global Commerce Lab은 크로스보더 E-Commerce를 운영합니다. 위시컴퍼니의 브랜드를 포함한 우수한 뷰티 브랜드를 소개하고 글로벌 마켓에서 자사 및 유통 브랜드의 성장에 기여합니다.  전 세계 고객들에게 좋은 제품들이 전달되도록 깊이 있는 고민을 해주실 분을 기다리고 있습니다.

업무 내용

- 자사몰 해외 CS 응대 및 고객 관리
: 주문 및 결제 프로세스, 배송 상태 모니터링 (교환/반품/취소)
: 고객 문의에 신속하고 효율적으로 대응하여 우수한 수준의 고객 서비스를 제공합니다.

- CS 파트타이머 관리/ 교육
: CS 담당 파트타이머를 관리하고 교육합니다.

- 자사몰 오퍼레이션 관리 및 운영
: Wishtrend.com 커머스의 CS 파트를 운영, 관리합니다.

- 다양한 내부 데이터 소스 및 웹 분석 & 관리
: 분석한 데이터를 활용해 프로모션 및 마케팅에 활용 합니다.
: Traffic acquisition, 세일즈 , Conversion 및 A/B 테스트 등 전반적 온라인 활동을 관리합니다.

  지원 자격
· 1년 이상 관련 업무를 경험 하신 분
· 한국어, 영어 능통하신 분 (원어민 수준으로 사용 가능하신 분)
· 글로벌 뷰티 트렌드 및 제품에 대한 이해를 통해 효과적인 고객 상담이 가능하신 분
· 능동적이며 적극적인 업무 성향을 가지신 분

우대 사항
· 이커머스 플랫폼 관리 경험, 뷰티 산업 경력 있으신 분
· 협업 커뮤니케이션 능력이 우수하신 분
· 여러 프로젝트를 동시에 관리할 수 있는 능력
· 영문 Resume 제출이 가능하신 분

접수방법/ 접수 기간
· 방법: 채용사이트(사람인, 잡코리아,원티드)를 통해 온라인 접수 부탁드립니다.
· 기간: 채용시 마감
· 절차: 서류 전형 - 1차면접 (영어면접 포함) - 2차면접 - 최종 합격
· 서류: 이력서, 자기소개서, (선택)포트폴리오 (영문 Resume 제출 시 우대)

기타사항
· 채용홈페이지를 통한 온라인 접수 외 이메일, 방문, 우편접수 등은 받지 않습니다.
· 전형 단계별 추가 제출 서류는 합격자에 한해 별도 안내합니다.
· 입사지원서 및 제출 서류의 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
· 요청한 서류 일체는 채용 종료일로부터 30일 이내에 신청 시 반환 가능하며, 그 이후 모든 채용 서류는 파기됩니다.
· 문의사항은 people@wishcompany.net 으로 접수해주시기 바랍니다. (* 별도 이메일 제출은 받지 않습니다)

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