[신입/경력] 화장품 브랜드 CS 담당자

DDMG Lab

화장품 브랜드 CS 담당자  / 경력 0명

 

◆ 채용 부서
Domestic Market Growth Lab
: Domestic Market Growth Lab은 국내 마켓 성장을 위해 고민합니다.
자사 브랜드(Dear, Klairs, By Wishtrend)의 제품을 온라인과 오프라인 채널을 통해 유통하고 마케팅을 진행합니다.
자사의 좋은 제품들이 국내 고객분들에게 전달 될 수 있도록
고객 경험을 위해 깊이 있는 고민을 해주실 분을 모시고 싶습니다

 

업무 내용
 CS 응대
: 유선 및 여러 상담 채널을 통해 고객분들의 문의를 응대하고 불편 사항을 정확하게 파악하여 해결 합니다.
VOC 분석 및 리포팅
: 고객분들이 브랜드 및 제품에 대한 좋은 경험을 할 수 있도록 
고객분들의 문의사항과 제안 사항을 분석하여 동료와 유관부서에 인사이트를 제공합니다.

- CRM 업무 지원
데이터를 기반으로 고객분들의 특성을 분류하고 신규 고객 유치와 고객 활성화를 위한 전략 수립을 서포트 합니다.
- SNS 운영 지원
소셜 미디어 채널을 직접 운영하며 고객향 콘텐츠 기획 및 메시지 작성을 서포트 합니다.  

 

  지원 자격
· CS 관련 업무 경험이 1년 이상이신 분
· MS office 사용이 능숙하신 분
· 커뮤니케이션 능력이 우수하신 분
· 꼼꼼하고 섬세한 업무 성향을 지니신 분
· 군필 또는 면제자로 해외여행에 결격사유가 없는 분
· 국가 보훈 대상자는 관계 법령에 의거하여 우대

 

우대 사항
· CS를 통한 고객 만족도 향상을 경험하신 분
· 업무 프로세스 개선 관련하여 경험이 있거나 관심이 높으신 분
· 뷰티 관련 업계 근무 경험이 있으신 분

 

접수방법/ 접수 기간
· 방법: 채용사이트(사람인, 잡코리아)를 통해 온라인 접수 부탁드립니다.
· 기간: 채용시 마감
· 절차: 서류 전형 > 면접 전형 > 최종합격
· 서류: 이력서, 자기소개서

 

기타사항
· 채용홈페이지를 통한 온라인 접수 외 이메일, 방문, 우편접수 등은 받지 않습니다.
· 전형 단계별 추가 제출 서류는 합격자에 한해 별도 안내합니다.
· 입사지원서 및 제출 서류의 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
· 요청한 서류 일체는 채용 종료일로부터 30일 이내에 신청 시 반환 가능하며, 그 이후 모든 채용 서류는 파기됩니다.
· 문의사항은 people@wishcompany.net 으로 접수해주시기 바랍니다. (* 별도 이메일 제출은 받지 않습니다)

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