[신입/경력] CS 담당자

DDomestic Market Growth Lab

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◆ 채용 부서
Domestic Market Growth Lab
: Domestic Market Growth Lab은 국내 마켓 성장을 위해 고민합니다.
자사 브랜드 (Dear, Klairs, By Wishtrend)의 제품을 온,오프라인 채널을 통해 유통, 마케팅 합니다.
좋은 제품이 고객에게 잘 전달될 수 있도록 고객 경험을 위해 함께 고민 해주실 분을 기다립니다.

 

업무 내용
* 고객 CS응대(게시판 70%, 채팅 20%, 유선 10%)
* VOC 모니터링을 통한 이슈 개선 및 업무 효율화
* 고객 유형, 목적별 CRM마케팅 퍼널 설계 및 캠페인 기획, 운영

 

  지원 자격
· CS,CRM관련 툴을 다루는데 어려움이 없는 분 (eg,카카오, 해피톡, 빅인 등)
· 고객 지향 마인드
· 데이터 분석을 통한 인사이트 도출/ 문제 해결 능력
· 유연한 커뮤니케이션 능력

 

우대 사항
· 2년이상의 유관 경력이 있는 분
· 엑셀 작업에 어려움이 없는 분
· 적극적이고 추진력이 있는 업무 태도를 가진 분
· 고객 만족도 개선의 경험이 있는 분

 

근무조건
근무 형태 : 계약직 (1년)
근무 부서 : Domestic Market Growth Lab
근무 지역 : 서울시 강남구
급여 제도 : 회사 내규에 따름

 

접수방법/ 접수 기간
· 방법: 채용사이트(사람인, 잡코리아)를 통해 온라인 접수 부탁 드립니다.
· 기간: 채용시 마감
· 절차: 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 최종합격
· 서류:
- 필수 : 이력서, 자기소개서, 경력기술서
- 선택 : 포트폴리오

기타사항
· 채용홈페이지를 통한 온라인 접수 외 이메일, 방문, 우편접수 등은 받지 않습니다.
· 전형 단계별 추가 제출 서류는 합격자에 한해 별도 안내합니다.
· 입사지원서 및 제출 서류의 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
· 요청한 서류 일체는 채용 종료일로부터 30일 이내에 신청 시 반환 가능하며, 그 이후 모든 채용 서류는 파기됩니다.
· 문의사항은 people@wishcompany.net 으로 접수해주시기 바랍니다. (* 별도 이메일 제출은 받지 않습니다)

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