[DIVE IN:TERVIEW] 고객을 위한 제품을 만들기 위해 계속해서 노력하는 곳

위시컴퍼니에서 제품 기획을 담당하고 계신 Bessie님을 소개합니다. 올해로 6년 째 상품 기획 업무를 맡고 계신 Bessie님은 제품 개발 단계부터 출시 이후까지도 밀접하게 소통하며 일하는 Brand Development 랩의 단합력을 자랑해주셨어요. 소비자의 기억에 남는, 오래도록 사랑받는 제품 개발을 꿈꾸는 Bessie님의 이야기를 들어보았습니다.       Q. 간단한 자기소개 부탁드립니다. (+) 나를 한 단어로 표현한다면? 상품기획을 담당하는 ‘스마일’ Bessie라고 합니다. 제품의 기획부터 관리를 담당하는 Brand Development 랩에 있고요, 해당 업무를 시작한 지 올해로 6년 차 되었어요.     Q. 현재 진행하고 계신 업무는 무엇인가요? 상품기획 업무를 담당하고 있습니다. 새로운 상품을 기획·개발하기도 하고 또 기존 제품을 보완·보강하기도 합니다.     Q. 업무를 하면서 기억에 남는 에피소드가 있다면 무엇인가요? 2022년 5월에 출시한 디어,클레어스의 ‘에어리 선스크린’ 개발 과정이 가장 기억에 남습니다. 개발부터 출시까지 무려 1년이 넘는 시간이 걸렸어요. SPF/PA 임상을 3차례에 걸쳐서 확인하기도 했고요. 물론 제조사에서 가지고 있는 모처방*을 따라서 제품을 빠르게 출시하는 방법도 있었겠죠. 하지만 위시컴퍼니는 우리만의 속도와 방향을 지켰어요. 고객을 위한 제품을 만들기 위해 계속해서 노력하는 곳이구나, 다시 한번 확인했습니다. 그 결과 많은 고객분들이 에어리 선스크린의 가치를 알아봐 주시고 사랑해 주시니 기쁜 마음입니다. *모처방: 제조사에서 식약처의 심사를 이미 받은 처방(포뮬러)     Q.우리 랩의 분위기는 어떤가요? 우리 랩만의 일하는 방식이 있다면 소개해 주세요 랩 리더 Jin님 집에서 종종 회식을 할 정도로 분위기가 좋은 랩이랍니다. 단합력만큼은 위시에서 1위이지 않을까 싶어요! 앞서 말씀드린 ‘에어리 선스크린’ 개발 과정을 예로 들어보자면, 처방 개발부터 식약처 심사까지 그 모든 과정에 기획자(Jin님)와 품질담당자(Ellie님)가 긴밀히 협업하며 특히나 많은 고생을 하셨어요. 제품 개발은 물론 출시 이후까지도 밀접한 소통이 필수적이다 보니 특히나 단합력이 더 중요시되는 것 같습니다. 그런 요소들이 모여 팀으로서 좋은 시너지를 내고 있어요.     Q. 위시컴퍼니 입사를 선택한 계기는 무엇인가요? 면접 과정이 굉장히 좋은 기억으로 남아 있습니다. 총 두 차례에 걸쳐 진행되었는데, 각 인터뷰가 모두 적지 않은 시간으로 진행되었음에도 불구하고 면접관들께서 지원자의 이력서와 자기소개서를 하나하나 꼼꼼히 살펴보고 들어오셨어요(가끔 면접 자리에서 처음 이력서를 보시는 곳도 있잖아요). 회사와 호흡이 잘 맞는 인재를 찾기 위해 신중을 기한다고 느꼈고, 또 채용 과정에서 존중받는 느낌도 들어 좋았어요. 이 밖에도 위시런치나, 4.5데이 같은 복리후생이 정말 좋다고 느꼈어요!     Q. 이상적으로 생각하는 동료 상이 있다면요? 세 가지 정도가 떠오르네요. 하나, 동시에 여러 프로젝트가 진행되는 만큼 모든 업무를 커버하는 세심한 스케줄링이 가능한 분 둘, 나와 다른 의견을 가지고 있다 해도 상대를 이해해 보려 노력할 수 있는, 오픈 마인드를 가진 분 셋, 회사가 기능에 따라 나뉜 여러 ‘랩’으로 이루어져 있는 만큼 다양한 랩들과 소통하고 교류하는 것을 두려워하지 않는 커뮤니케이션 능력자     Q. 위시인의 마인드로 중요한 것은 무엇이라고 생각하시나요? 변화와 도전을 두려워하지 않는 마인드가 필요할 것 같아요. 회사의 철학 중 하나가 ‘개인의 성장이 곧 회사의 성장으로 이어진다’는 것인데요. 그만큼 자기개발 지원이 활발하고, 업무적으로도 새로운 시도와 도전을 권장하는 분위기이기 때문에 스스로 변화하고 발전하는 것을 즐기는 것이 중요하다고 생각합니다.     Q.위시컴퍼니에서 이루고 싶은 꿈이 있으신가요? 소비자의 기억에 남는, 오래도록 사랑받는 제품 개발    

[DIVE IN:TERVIEW] 글로벌 고객에게 최고의 브랜드 경험을 선사하고 싶어요

위시컴퍼니에서 유럽 지역 B2B 영업을 맡고 계신 Hanny 님을 소개합니다. Hanny 님은 스스로를 각 국가에서의 세일즈를 책임지는 전문가라고 생각하고 적극적으로 업무에 임하고 계신다는데요! 전 세계 모든 곳에서 우리 브랜드를 만날 수 있게 되는 것이 목표라는 Hanny 님의 열정 넘치는 인터뷰를 지금 확인해 보세요.     Q. 간단한 자기소개 부탁드립니다. (+) 나를 한 단어로 표현한다면? 안녕하세요, 해외 B2B 영업을 맡고 있는 5년 차 마케터 ‘달려라 하니!’ Hanny입니다. 닉네임을 만들고 보니 딱 그 하니가 떠오르더라고요. 매출을 위해 달려라 하니!     Q. 현재 진행하고 계신 업무는 무엇인가요? 저는 유럽 지역의 B2B 영업과 현지 마케팅을 담당하는 GMG(Global Market Growth) 랩에 속해 있어요. 그중에서도 스웨덴, 스페인, 이탈리아, 프랑스, 터키 시장을 제가 맡고 있는데요. 현지에 계신 고객분들이 제품을 손쉽게 구매하실 수 있도록, 각 국가별 바이어를 통해 우리 브랜드를 수출·론칭하고, 또 시장 안착을 위한 로컬 마케팅도 기획하고 운영합니다. 이제 소비자들은 오프라인에서의 브랜드 경험을 온라인 채널로 확장하여, 본인의 가치와 생각을 공유합니다. 그렇기 때문에 글로벌 고객분들께 최고의 브랜드 경험을 선사하고 싶어요. 이를 위해 현재 여러 출장을 기획하고 있고, 또 다양한 이벤트도 준비 중입니다.     Q. 올해 업무를 하면서 기억에 남는 에피소드가 있다면 무엇인가요? 지난해 11월에 진행한 스웨덴에서의 인플루언서 행사가 가장 기억에 남아요. 그 자리에 참석하신 모든 인플루언서 분들이 신제품 ‘디어,클레어스의 올데이 에어리 선스크린’과 ‘바이위시트렌드의 비타민 어메이징 바쿠치올 나이트 크림’을 좋아해 주셨거든요. 인허가 절차로 일정이 아주 촉박하기는 했지만 제품에 대해서는 분명히 자신이 있었기 때문에, 기존의 유럽 지역 베스트셀러 제품을 대신해 두 신제품을 가져갔답니다!. 결과적으로 열광적인 반응과 함께 마무리되어 뿌듯합니다. 무엇보다도 우리 브랜드를 사랑해 주시는 고객분들과 직접 제품에 대한 의견을 나누며 교류할 수 있어서 제게 아주 의미 있는 경험이 되었답니다.     Q. 업무를 진행하시면서 꼭 필요한 역량이라고 느끼시는 부분이 있다면 무엇인지 소개해 주세요 외국어 능력 외에도, 적극성을 가지고 주체적으로 임하는 자세가 꼭 필요합니다. 많게는 20개 이상의 브랜드를 소싱하는 바이어들에게는 꾸준히 소통하고 적극적으로 제안해야 우리 브랜드가 돋보일 수 있어요. 우리 랩은 스스로를 각 국가의 전문가(specialist)라고 생각하고 일한답니다. 해당 국가에서의 세일즈를 책임지고 관리하는 것이지요. 내가 움직이지 않고, 내가 생각하지 않으면 누구도 그 국가를 책임져주지 않거든요.     Q. 우리 랩의 분위기는 어떤가요? 우리 랩만의 일하는 방식이 있다면 소개해 주세요 우리 랩은 각자의 색이 뚜렷한 개성 넘치는 구성원들로 이루어져 있어요. 취향, 성격, 일하는 방식… 모든 게 다르지만 서로의 색을 존중해요. 우리를 더욱 잘 이해하기 위해서 많은 이야기를 나누기도 하고요. 대화를 하다 보면 그동안 보지 못했던 새로운 길을 발견하기도 하고, 때로는 동료의 업무 방식을 배울 수도 있어요.     Q. 이상적으로 생각하는 동료 상이 있다면요? ‘의견을 편하게 공유할 수 있는 동료’로 하겠습니다. 저마다 고민을 해결하는 방법이 있겠지만, 개인적으로 고민은 혼자 품고 있기 보다 함께 이야기하며 해소하는 게 효과적이라고 생각해요. 보다 건설적으로 발전되기도 하고, 올바른 방향을 찾게 되기도 하니까요. 그래서 랩 리더님과 함께하는 1:1 미팅 시간이 늘 기다려진답니다.     Q. 위시컴퍼니에서 이루고 싶은 꿈이 있으신가요? 전 세계 모든 곳에서 우리 브랜드를 만날 수 있게 되는 것이 제 목표입니다! 어디서든 쉽게 우리 제품을 구매할 수 있게 되는 그날까지!