[DIVE IN:TERVIEW] 수평적인 협업 문화가 만드는 콘텐츠 하모니

위시컴퍼니의 그래픽 디자이너 Rita 님을 만나보세요. 우리의 목소리를 소비자에게 잘 전달하기 위해서 언제나 노력하신다는 Rita 님! 아무리 바빠도 함께 작업을 함께 고민해 주는 DD 랩 동료들에게 이 자리를 빌려 감사 인사까지 전해주셨는데요. 위시컴퍼니의 끈끈한 분위기와 협업 문화를 Rita 님의 인터뷰에서 확인하실 수 있어요.       Q. 간단한 자기소개 부탁드립니다. (+) 나를 한 단어로 표현한다면? 안녕하세요, Digital Design Lab의 7년 차 디자이너 Rita입니다. 자사의 브랜드들은 60개 이상의 글로벌 마켓에 진출해 있는데요, 그중에서도 저는 국내 시장용 콘텐츠를 중점적으로 작업하고 있답니다. 저를 한 단어로 표현하자면 ‘헝그리 복서’인데요. 오랜 시간 복싱을 통해서 체력 관리를 하고 있고, 그리고 늘 배가 고프기 때문입니다. (예상하신 헝그리가 아니죠?😅) 꾸준한 운동은 적지 않은 작업량을 거뜬히 소화해 내는 저만의 비법이에요!     Q. 현재 진행하고 계신 업무는 무엇인가요? 디지털 디자인 랩은 그래픽, 웹, 앱 등 다양한 디지털 기술을 활용한 디자인 작업을 담당하는 팀이랍니다. DD 랩에 속한 저는 브랜드가 소비자에게 전하는 가장 첫 번째 메시지,라고 할 수 있는 콘텐츠들을 주로 작업하고 있어요. 국내외 프로모션 페이지, 제품 상세페이지, 브랜드 SNS 계정에 업로드될 콘텐츠, 광고 소재 디자인 등이 여기에 포함되고요. 업무 중에는 어떻게 하면 브랜드 가치를 잘 전할 수 있을까를 늘 고민하고 있습니다. 좀 더 자세히 말씀드려볼까요? 제품 상세페이지를 만든다고 할 때, 가장 기본이 되는 건 이 제품에 관한 정보를 제공하는 것이에요. 그런데 그냥 정보만! 제공하는 것은 아니고요, 소비자에게 꼭 필요한 정보들을 감각적으로 잘 인식되도록 하면서, 브랜드의 콘셉트도 잘 녹아들도록 디자인합니다. 각종 프로모션과 이벤트 관련 콘텐츠도 같은 방식으로 작업하고 있고요. 그래서 각기 다른 시점에 발행된 브랜드 콘텐츠들도 모아보면 하나의 목소리가 돼요. 앞에서 제가 담당하고 있는 콘텐츠를 ‘브랜드가 전하는 가장 첫 번째 메시지’라고 말씀드린 것도 그래서에요😊     Q. 업무를 하면서 기억에 남는 에피소드가 있다면 무엇인가요? 올해 5월 출시한 디어,클레어스의 ‘프레쉴리 쥬스드 비타민 차징 세럼’ 상세페이지 작업이 떠오르네요. 정식 론칭 이전에 사내에서 진행한 테스트를 통해서 저는 이미 훌륭한 제품력을 경험했거든요. 제가 느낀 차징 세럼의 강점들을 고객에게도 잘 전달하고 싶어서, 어떻게 하면 좋을까 고민이 많았던 기억이 납니다. 차징 세럼 상세페이지는 브랜드 내부적으로도 꽤나 새로운 시도였는데요. 제품 주요 포인트를 축약적으로 보여주던 기존 레이아웃에서, 다양한 임상 테스트 결과를 활용한 상세한 효능 설명, 그래서 왜 이 제품을 사용해야 하는지에 대한 강력한 설득이 더해졌다고 할까요? 키 비주얼과 메인 카피 노출도도 더 높였고요. 그러다 보니 이 과정에서 가장 중요하게 여긴 것이 고객이 원하는 정보를 피로감 없이 수용할 수 있도록 하는 것이었어요. 무엇보다도 가독성을 높이는 것이 가장 큰 미션이었던 거죠! 또 위시의 수평적인 협업 문화가 아주 돋보인 작업이라고 생각합니다. AD 랩에서는 제품 콘셉트를 잘 살려 멋지게 촬영을 해주셨고, Comm 랩에서는 제품의 디테일을 간결하되 임팩트 있는 문안으로 작성해 주셨어요. 그리고 마지막까지 꼼꼼하게 검수해 주신 BD, QM 랩까지! 함께 만들어낸 하모니가 대단했답니다.     Q. 우리 랩의 분위기는 어떤가요? 우리 랩만의 일하는 방식이 있다면 소개해 주세요! 우리 랩은 서로가 서로에게 아주 관심이 많아요😁 아무리 업무가 바쁘고 또 각자 담당하는 국가가 다르다고 해도 동료의 작업을 함께 고민하고 나눈답니다. 더 좋은 결과를 낼 수 있도록 함께 노력하는 거죠. 또 재치와 유머를 겸비한 우리 랩의 피드백 문화도 자랑하고 싶어요. 1. 작업물에 대해서만, 2. 성장에 도움이 될 수 있는 내용으로, 3. 명확하고 명료하게 피드백 합니다. 이러한 소통 방식을 통해서 점점 더 성장하는 제 모습을 스스로 발견할 때마다 아주 뿌듯하고, 그래서 더 기대가 돼요. 마지막으로 DD 랩의 가장 큰 자랑, 리더이신 June 님 얘기를 빼놓을 수 없어요. 때로는 재미있는 선배처럼, 때로는 날카로운 침을 놓는 명의처럼 팀원들을 챙겨주시거든요. 특히 나무 한 그루 관찰에 너무 깊게 빠진 나머지 미처 숲을 보지 못하는 주니어 디자이너 구원(?) 전문의이십니다. 계속해서 공부하시고, 팀원 모두에게 좋은 자극을 주시는 June 님을 보며 저도 더 멋진 디자이너로 성장하기 위해 노력하고 있습니다.     Q. 이상적으로 생각하는 동료상이 있다면요? Brand와 Sales, Operation Unit 모든 곳에서 필요한 디자인 업무를 담당하는 곳이 저희 Design Unit이니까요, 역시 커뮤니케이션과 스케줄 관리 능력이 가장 중요합니다. 혹시나 예상하지 못한 상황이 생기더라도 최선의 결과물을 이끌어 내실 수 있는 분, 그리고 무사히 마무리될 수 있도록 매끄럽게 소통하실 수 있는 분으로 하겠습니다!     Q. 위시컴퍼니에서 이루고 싶은 꿈이 있으신가요? 업무적으로는 디어,클레어스와 바이위시트렌드가 소비자에게 많은 사랑을 받는 브랜드가 되었으면 좋겠습니다! 그리고 개인적으로는, 좋은 동료들과 함께 성장하며 단단하지만 유연한 사람이 되고 싶습니다. 사랑해요 디디!

[DIVE IN:TERVIEW] 더욱 세심한 고객 소통을 위해 콘텐츠를 만듭니다

위시컴퍼니의 힘, 콘텐츠 경쟁력을 강화하는데 일조하고 계신 콘텐츠 제작 PD Bob 님을 소개합니다. Bob 님은 우리의 고객과 더 가까이에서 소통하기 위해 숏폼부터 브랜드 필름에 이르기까지 다양한 영상 콘텐츠를 만들고 계신데요. 하나의 목표를 향해서 함께 나아가는 위시의 동료들 덕분에 더 재미가 있다고 하시네요. 위시컴퍼니와 함께 목표도 수준도 계속해서 높여가는 게 꿈이라는 Bob 님의 이야기를 지금 공개합니다.   Q. 간단한 자기소개 부탁드립니다. (+) 나를 한 단어로 표현한다면? 안녕하세요! Contents Marketing Lab의 다리 Bob입니다. 저는 6년 차 제작 PD로, 트렌디한 숏폼부터 브랜드 필름에 이르기까지 다양한 영상 콘텐츠들을 만들고 있어요. 또 제가 위시에서 보낸 시간이 꽤 되다 보니, 팀 내에서도 이런저런 배경 설명이나 소통을 맡을 일이 많더라고요. CM 랩의 다리로서 시간도 사이도 모두 연결하고 있습니다.     Q. 현재 진행하고 계신 업무는 무엇인가요? 위시컴퍼니가 자랑하는 또 하나의 강점이 바로 콘텐츠 경쟁력입니다. 우리 회사는 창립 초기부터 콘텐츠팀을 따로 운영해 왔는데요, 내부적으로 치열하게 고민하고 부딪혀가며 발행한 콘텐츠들이 차곡차곡 쌓여 지금은 든든한 자산이 되었어요. 이 콘텐츠 탑⛰️ 곳곳에 저의 흔적이 남아 있다는 게 참 뿌듯하네요. 최근 들어 집중하고 있는 것은 기존의 콘텐츠를 재가공해 새로운 포맷의 콘텐츠로 만드는 것이에요. 지금까지 제작해 온 콘텐츠의 양이 방대한 만큼 아카이빙에도 공을 들여왔는데요, 그러다 보니 새로운 콘텐츠를 제작하는 때 쓸 수 있는 소스가 아주 풍부합니다. 상황에 따라 콘텐츠 포맷을 바꾸는 식으로 빠르게 대응이 가능하니 더 좋고요. 한번은 비주얼 중심의 채널인 인스타그램에서도 제품 기능에 대한 직관적인 콘텐츠가 필요하겠다는 생각이 들어서, 10분짜리 클레어스 젠틀 블랙 딥클렌징 오일 리뷰 콘텐츠에서 클렌징 테스트 구간만 딱 잘라 숏폼으로 만들어봤어요. 대신 편집할 때 리듬감을 빨리하고 거기에 어울리는 BGM도 활용했지요. 업로드해보니 확실히 소비자 인터렉션이 빠르게 올라가더라고요, 총조회수도 3만을 넘겼어요. 이후에 이 숏폼을 세일즈 광고로도 활용해 봤는데 효율이 무척 높았습니다. 공들여 만든 콘텐츠의 활용성을 최대한으로 끌어올린다는 점에서, 또 채널별 성격에 맞춰 변형함으로써 잠재 고객들과 좀 더 세부적으로 소통할 수 있다는 점에서 가치가 있는 일이라고 생각합니다.     Q. 업무를 하면서 기억에 남는 에피소드가 있다면 무엇인가요? 형식적으로 들릴 수도 있겠지만, 그간 배운 것이 워낙 많아서 딱 하나만 말씀드리기가 정말 어려워요. 그래도 하나를 골라야 한다면.. 디어,클레어스의 유즈웰 리유즈웰 프로젝트 영상으로 하겠습니다. 저의 커리어를 통틀어서 가장 의미 있는 도전이었다고 생각하기 때문이에요. 콘텐츠 한 편을 제작하기 위해서는 CM 랩 팀원들과 함께 움직이는 게 보통이지만, 여러 프로젝트가 동시에 운영되는 중이라거나, 유연하고 빠른 대응이 필요할 때는 모듈을 좀 더 작게 만들어서, 한 명이 키를 잡고 움직이기도 해요. 제가 그 역할을 처음으로 수행한 것이 바로 유즈웰리유즈웰 캠페인 영상 작업이었고요. 평소보다 독립적인 상황 속에서 타 부서와 긴밀히 협업하는 경험 자체가 새로웠기 때문에 인상 깊습니다. 문제가 생겼을 때 스스로 빠르게 판단하고 대처하는 훈련도 된 것 같고요. 영상 자체만 보더라도 주로 이용하는 사내 스튜디오를 떠나서 진행한 귀한 외부 촬영이라 더 재미있었던 것 같아요. 무엇보다도 프로젝트가 진행될수록 머릿속 상상이 디테일을 갖추게 되면서, 영상이라는 실체로 구현되는 걸 경험한 것이 가장 좋았습니다. 이 모든 과정을 거쳐, 또 새로운 도전을 할 수 있겠다는 자신감도 많이 생겼어요!     Q. 우리 랩의 분위기는 어떤가요? 우리 랩만의 일하는 방식이 있다면 소개해주세요 빠르게 성장하고 있는 우리 회사는 더욱 효율적인 의사결정을 위해 지난해 8월, 전사적인 조직개편을 진행했는데요. CM 랩은 이때 새로 편성된 신생팀이에요. 그간 각기 다른 랩에서 콘텐츠를 만들던 이들이 모두 한곳으로 모이게 된 거죠. 서로 다른 분야에서 온 제작 PD, 기획 PD, 영상 디자이너들이 함께 있으니 확실히 시너지가 크게 나는 것 같아요. 콘텐츠에 관한 모든 것을 다루는 랩이 되었으니, 전문성도 효율도 더 높아졌고요. 리더이신 Bonnie 님이 ‘문제 해결에 자신의 프로의식을 다하면 베스트, 하지만 동료와 합치면 더 베스트’라는 말씀을 종종 하시는데요, 팀원들과 긴밀히 소통하며 작업물의 퀄리티를 높여가고 있습니다.     Q. 위시만의 일하는 방식은 무엇일까요? 기억에 남는 협업 사례가 있다면 소개해주세요 위시만의 일하는 방식이라면 역시 협업이겠죠! 그런 의미에서 디어,클레어스의 첫 번째 미디어 전시 프로젝트 <미드나잇 인 서울>을 소개해 드리고 싶어요. 오랜 시간 글로벌 고객에게 사랑받고 있는 클레어스의 미드나잇 블루 라인에서 영감을 받아 시작한 이 프로젝트에서는 브랜드가 표방하는 균형 잡힌 삶의 가치를 전하고자 많은 노력을 기울였답니다. 그 방법으로 채택된 것이 서울의 깊은 밤을 영상으로 담아 표현하는 것이었고요. 여기에 BS, PR, DMG, BC Lab까지 총 4개 팀의 담당자가 모여 크루를 꾸리고 함께 움직였습니다. 각 랩에서 전문성을 발휘해, 영상 제작을 담당하는 BC(CM의 전신)가 촬영과 콘텐츠를 맡고 국내 시장 세일즈를 담당하는 DMG에서는 인플루언서 마케팅과 소비자를 위한 프로그램을 준비했어요. 홍보 조직인 PR(Comm의 전신)에서는 때에 맞춰 보도자료를 내고, 관람객을 끌어모았답니다. 브랜드팀 BS에서 전반적인 브랜드 관련 가이드를 잡고요. 그 덕분에 강도 높은 사회적 거리 두기 정책이 시행 중이었음에도 많은 고객과 만나고, 우리 브랜드만의 위로를 전할 수 있었어요. 서로 다른 랩에 속해 있지만, 공통의 목표를 이루기 위해서 위시는 함께 노력하거든요. 하나의 분명한 목표가 있기에 각자의 위치에서 더욱 최선을 다할 수 있기도 한 거고요.     Q. 위시컴퍼니 입사를 선택한 계기는 무엇인가요? 위시와의 첫 만남을 다시 떠올려보자니 참 감회가 새롭네요. 제가 처음에는 WishtrendTV의 스태프로 합류했거든요(이때 촬영한 많은 클립들이 지금은 슬랙에서 이모티콘으로 사랑받고 있어요!). 그간 여러 팀을 거쳐 CM 랩의 다리로 자리 잡은 지금 생각해 보면, 위시를 움직이는 원동력은 역시 솔직한 소통인 것 같아요. 문제를 해결하기 위해 함께 고민하고 토론하는 과정이 인상적으로 다가와서 입사하게 됐습니다. 그렇게 5년이 훌쩍 지났네요. 지난 시간이 즐거운 나날이었던 걸 보면 제 선택이 틀리지 않은 것 같습니다.     Q. 이상적으로 생각하는 동료상이 있다면요? 목표를 달성하기 위해서 달려가다 보면 과정이 조금 흐릿해지는 때가 있어요. 같이 일하는 동료들이 함께 골인할 수 있도록 중간중간 공유까지 꼼꼼히 챙기시는 분이라면 최고일 것 같습니다.     Q. 위시인의 마인드로 중요한 것은 무엇이라고 생각하시나요? 위시 다이버들은 모두 프로잖아요! 프로를 프로답게 만드는 건 무엇보다도 적극성과 책임감이라고 생각합니다. 맡은 일을 높은 수준으로 완수해 내는 것뿐만 아니라, 그 안에서 성장하는 자신을 위해서도 필수적인 가치예요.     Q. 해당 직무를 수행하는데 필수적인 역량을 소개해주신다면 무엇이 있을까요? 가장 기초가 되는 두 가지를 꼽아보자면 기획의 근간이 되는 계획적이고 논리적인 마인드와 머릿속 기획을 잘 표현해 내는 크리에이티브라고 생각합니다. 두 역량의 성격이 아주 다르기는 하지만, 저는 서로를 더욱 완벽하게 만들어주는 상호보완적인 가치들이라고 봐요. 하지만 말씀드린 것처럼 이건 아주 기초적인 단계라고 생각하고요, 빠르게 변화하는 미디어 시장에서 적응하기 위해 계속해서 발전하고 변화할 준비가 되어야겠죠!     Q. 위시컴퍼니에서 이루고 싶은 꿈이 있으신가요? Raise the bar, Aim higher! 제가 가장 좋아하는 위시컴퍼니의 핵심 가치입니다. 안주하지 않고 계속해서 도전하는 것. 저는 저의 목표도 수준도 계속해서 높여나갈 거예요, 영상 콘텐츠를 통해서요!